Instituto do Cliente
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Performance da Marca
50.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
49,3%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
36,4%
Ranking na categoria
Mediação Financeira
...
Instituto do Cliente50.9
Instituto do Cliente / Conexus Development, Consultores Unipessoal Lda

Instituto do Cliente - Débito direto

Resolvida
8/10
Celeste Lopes
Celeste Lopes apresentou a reclamação
18 de novembro 2022
Desde junho de 2022 que foi reativado o débito direto a está instituição sem minha autorização. Em 2018 fui contactada por uma advogada à qual pedi que me enviasse o contrato, pois eu não tinha conhecimento do mesmo. A resposta foi que o iria pedir. Em 2012, fui pessoalmente à instituição, paguei e nunca mais usufrui nem tive contactos. Agradeço que resolvam a situação urgentemente, pois 36 euros fazem falta e isto é incorretos e abusivo por parte da instituição.
Data de ocorrência: 18 de novembro 2022
Instituto do Cliente
21 de novembro 2022
bom dia

tem toda a razão, houve um erro administrativo, vamos ainda hoje contactar por email e proceder ao cancelamento e devolução dos valores

cumprimentos
Celeste Lopes
Celeste Lopes avaliou a marca
23 de novembro 2022

Boa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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