Censos 2011 - Há já três dias que tento ligar!!!

Francisco Álvarez apresentou a reclamação

26 de março 2011

Será a incompetência à mistura com novo-riquismo que grassa nos censos também? Há já três dias que tento ligar (tento várias vezes ao dia) para a linha de apoio (CHAMADA GRÁTIS) dos censos2011 800222011 e obtenho sempre o mesmo sinal: sinal de que não existe o número telefone! Mas se ligar depois das 22h aí sim funciona. Deve ser para dar um ar de “finesse” tecnológica! Algo semelhante a: working hours from 10h to 22h. Ah! E também falam em português. Francamente meus senhores tenham vergonha!!!

Data de ocorrência: 26 de março 2011

INE

6 de dezembro 2012

Exmo. Senhor,

O INE agradece a vossa preocupação no cumprimento deste dever cívico que é a resposta aos Censos 2011.

Em resposta à sua reclamação, informamos que O INE está a receber um fluxo extremamente elevado de chamadas telefónicas associadas à realização dos Censos 2011.

Lamentamos o facto de não ter conseguido contactar a Linha de Atendimento dos Censos, aproveitando para informar que o serviço de atendimento funciona das 09h00 às 22h00 dias úteis e fim-de-semana ininterruptamente.

Em alternativa, poderá colocar as suas questões através de censos@ine.pt.

Com os melhores cumprimentos,

Ana Cardoso Santos
Serviço de Planeamento, Controlo e Qualidade Instituto Nacional de Estatística, IP Avenida António José de Almeida
1000-043 Lisboa
Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida