Instituto Politécnico de Leiria - Falta de retorno do processo de equivalência

Não tive retorno do meu processo de equivalência até o momento, onde fui até a instituição e mencionaram que não tem nenhum documento em seu poder.
Não estou conseguindo uma colocação em minha área devido a falta dessa equivalência, tenho todos os documentos conforme é solicitado pela instituição e como foi apresentado em referência acima.
Estou perdendo grande oportunidades de trabalho e não estou conseguindo sustentar minha família devido a falta de complacência da Instituição mediante ao retorno que me deveria ser prestado.