Instituto Politécnico de Tomar - ESGT: mau serviço a todos os níveis

Candidatei-me em 2º fase para a Escola de Gestão de Tomar que pertence ao Politécnico de Tomar e consegui entrar no TESP de Contabilidade e Gestão, tendo corrido tudo bem e tratei logo da matrícula nas datas definidas. Até aqui tudo bem!
Fui falar pessoalmente com o Presidente do politénico no final de Setembro a Tomar(são 150km de onde vivo até à universidade), visto que não me davam uma resposta por telefone acerca da data de começo ou se o curso começava realmente ou não, onde me garantiram que em 2 a 6 semanas me davam uma data de início do TESP ou se o curso iria realmente iniciar ou não. Passaram as 6 semanas, paguei tudo o que tinha a pagar visto que estou matriculado, no entanto, até à data (28/11/2019) ninguém me consegue dizer se o curso vai iniciar ou não, nem me dão uma data limite para estar à espera. Tendo isto em conta, pedi o reembolso de tudo o que paguei a esta entidade no dia 15 de Novembro de 2019 e até agora estou à espera de uma resposta!
Ando todos os dias a ligar para os serviços académicos ou para outros gabinetes para me darem respostas em relação ao curso ou para me resolveram a situação do reembolso e nada! É simplesmente ridículo fazerem me esperar tanto tempo sem qualquer data definida ou informação transmitída aos alunos. Se estão com problemas com os vistos dos alunos estrangueiros, é um problema interno que eles já deveriam ter resolvido. Nem me candidatei para mais universidades em 2 e 3º fase, porque causa de estar colocado e matrículado na vossa e resumidamente, vou perder um ano por causa da vossa incompetência, mas realmente não é nada que me admire, afinal é da educação portuguesa que estamos a falar. Não me foi transmitída qualquer informação ou feito qualquer telefonema desde a candidatura em si. Vergonhoso!