Instituto Politécnico do Porto - Cancelamento dia matrícula

Então minha filha começou a estudar na universidade ISEP no curso superior de engenharia biomédica porém não se adptou ao curso, sendo assim fizemos 3 requerimentos sendo 2 ao presidente, solicitando o cancelamento da matrícula ou congelamento da mesma, e a resposta que obtive foi que não era com ekes e sim com instituto politécnico de Porto. Por causa de um erro meu que matriculei minha filha no curso errado. Ela não tem culpa de nada. O curso que ela quer ciências biomédica. E eu matriculei no curso errado. Peço desculpas pelo transtorno, mas por favor cancele a matrícula dela, temos direito de desistir. Desde já obrigada