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Interdata - Devolução de valor pago

Resolvida
AJJPaulino
AJJPaulino apresentou a reclamação
21 de novembro 2016

No dia 14/10/2016 efectuei a compra de um Microsoft Surface 4 Pro e de um Microsoft Type Cover com Teclado para Surface Pro 4 . Depois de receber a encomenda verifico que o teclado tinha o layout em espanhol. Contactei por email a Interdata no sentido de efectuar a troca do mesmo. Responderam que não tinham e que "Perante esta situação entendemos que pretenda devolver, poderá fazê-lo e ficar com o valor a crédito para outro artigo que necessite, ou , se preferir pode nos indicar o seu iban e será feito o reembolso". "Lamentamos não conseguir fazer a troca pelo mesmo artigo mas com layout português".
Perante esta situação devolvi-o no dia 27/10/2016 e indiquei o meu IBAN para a devolução do valor pago (118,99 euros+5,40 euros de portes).
Até hoje não recebi o valor nem tenho resposta aos contactos feitos por mail ou por telefone.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de novembro 2016
AJJPaulino
1 de fevereiro 2017
Valor foi finalmente reembolsado em 31-01-207
Esta reclamação foi considerada resolvida
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