Comprei uma cama estufada a pele. Na fatura consta essa designação - pele. Passado pouco tempo a camada exterior do revestimento começou a ficar degradada, a desfazer-se aos pedaços, mesmo em zonas sem qualquer contacto. Enviei fotos, pedi assistência para substituição do revestimento. A resposta foi que o revestimento não era a pele, mas a "bio-pele"!
Quando pensamos em comprar um produto deste tipo, não desejamos que seja necessário uma substituição tão rápida do produto. E não desejamos, nem merecemos um mau serviço ao cliente.
A empresa é conhecedora deste problema, porque foram eles próprios que me perguntaram se a pele não de desfazia em pedaços pequenos. Por isso sabe que o que vende não é de qualidade aceitável e mesmo assim não assume os custos.
Data de ocorrência: 5 de abril 2022
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