Interflora - Compra enganosa

Boa tarde,
Fiz uma encomenda para o dia da mãe de um ramo no valor total de 38,90€ que pedi que fosse entregue no domingo de manhã.
Fiquei toda a manhã à espera das flores, e tentei inclusive ligar para o apoio ao cliente para perceber o estado da encomenda ao qual não obtive nenhuma resposta.
Próximo da hora de almoço acabei por ir comprar um presente improvisado uma vez que pressupus que as flores não chegariam.
Às 19h15 recebo uma chamada de um taxista dizendo que tem uma encomenda para mim (as flores) fiquei feliz porque afinal ainda iriam chegar (ainda que tarde). O grande problema foi que, para além de murchas, o ramo nada tinha a ver com aquele que comprei, senti-me completamente enganada e pelo que li nas redes sociais, não fui a única. Envio em anexo a imagem do ramo que comprei e do ramo que recebi

Ramo comprado

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Ramo comprado

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