Interflora - Encomenda não entregue/ não há qualquer contacto disponível

Remeto e-mail para o Apoio Cliente com a informação infra:

“Efetuei encomenda (100050701) com pedido de entrega dia 03-05-2020 pela manhã!

Não houve em qualquer momento da encomenda informação sobre impossibilidade ou dificuldade na execução do mesmo.

Já nos encontramos na período da tarde e o o mesmo não foi entregue, não efetuaram a qualquer contacto e a vossas linhas não estão disponíveis em dias não úteis, mesmo indicando que entregam nestas datas, o que me pretende um pobre serviço ao cliente (ou pós-venda)

É a primeira vez que estou a utilizar os vossos serviços, mas garantidamente que não estão a deixar uma boa recordação do serviço e certamente não tencionado voltar a utilizar ou recomendar.

Muito possivelmente este e-mail não será lido ou respondido em tempo útil, pelo que peço desde já a devolução do valor debitado por incumprimento contratual.”