Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
15%
Taxa de Solução
53,8%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
Ranking na categoria
Floristas, Hortos e Cultivo
1 Bioma Plants 93.2
3 Urbicult 77.1
...
Interflora36.8
Fleurop Interflora Portugal, Unipessoal Lda

Interflora - Encomenda paga e não recebida

Resolvida
7/10
Mariana Pereira
Mariana Pereira apresentou a reclamação
29 de agosto 2022
Boa tarde,

Fiz uma encomenda (100161255) que deveria ter sido entregue hoje. Recebi email a confirmar entrega, mas a aniversariante diz que não recebeu nada. Agradeço que me contactem urgentemente para saber o que se passa. Paguei 50€ por um ramo que não foi entregue e ninguém me atende o telefone! Estou há mais de meia hora a tentar contactar o apoio ao cliente e a chamada acaba sempre por cair. Se não me contactarem, irei proceder ao chargeback através do PayPal. Não pensem que me ficam com o dinheiro e com a encomenda. Tenham respeito pelos vossos clientes!

Cumprimentos,
Mariana Pereira
Data de ocorrência: 29 de agosto 2022
Mariana Pereira
Mariana Pereira avaliou a marca
30 de agosto 2022

O apoio ao cliente desta marca é inexistente. Dão as encomendas por entregues quando não foram entregues. Estive mais de uma hora a tentar ligar e a chamada caía sempre. Tive de enviar vários e-mails a reclamar e acabaram por me responder no próprio dia.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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