Interflora - Entrega não efectuada e de imediato retirada da conta

Dia 29 efectuei a encomenda de um ramo de flores no valor de 34,99 euros acrescido de 8,50 de envio para ser entregue no Dia da Mãe de manhã à minha filha que tinha acabado de ser Mãe.
Dado a encomenda não ter sido entregue, pelas 19:47 remeti um mail reclamando da não entrega nem do recebimento de qualquer informação.
Pelas 21 horas recebi um mail referindo que a minha mensagem tinha merecido a melhor atenção e que os floristas estavam em rota! e estavam à disposição para qualquer esclarecimento.
No dia 4 pelas 14 horas, depois de vários telefonemas não atendidos (o disco pedia para esperar !!), remeti novo mail solicitando resposta via telemóvel cujo nº havia referido na encomenda.
Tenho continuado a telefonar e o disco mantém-se! 808787879 - 808780048. De referir ainda que nem sei se estes números são pagáveis!