Intermarché
Intermarché Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
99,2%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
45,4%
Taxa de Retenção de Clientes
52,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Grupo Os Mosqueteiros

Intermarché - Campanha fraudulenta

Resolvida
4/10
Cristina Araújo
Cristina Araújo apresentou a reclamação
10 de março 2025
Bom dia, abasteci no dia 21 de fevereiro de 2025 na estação de serviço dos Carvalhos no valor de 40,03€. Recebi uma raspadinha com um código para usufruir de um prêmio no vosso site devido à campanha atual. Escolhi um bilhete duplo para um museu na ilha da Madeira cuja data de validade afinal era muito curta e a equipa do Intermarché nada fez para retificar ou resolver a situação, apenas recomendaram contactar o parceiro e pedir para usar o voucher após a data limite.
Gostaria que me explicassem porque andam a enganar os clientes!
Contactei a Rota da Cal da Madeira e eles nem têm conhecimento de nenhuma parceria com o Intermarché, como poderão verificar na troca de emails que enviei. A entrada no local é gratuita o que quer dizer que a vossa empresa anda a pôr em prática autênticos esquemas de "phishing" em prol de angariar lucros sem olhar a meios.
Pois acabam de perder uma cliente, e passarei a palavra a toda a comunidade que conseguir, por questão de justiça e transparência. É que mesmo após esta exposição ninguém quis saber!
Vergonhosa prestação, e nem sequer têm o combustível mais em conta de todas as estações de abastecimento dos Carvalhos!
Sem mais assunto,
Cristina Araújo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2025
Intermarché
10 de março 2025
Estimado Cliente, Cristina Araújo

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação por si reportada irá ser acompanhada pela nossa Equipa de Apoio ao Consumidor.
Encontramo-nos ao Seu dispor através do endereço apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros
Cristina Araújo
Cristina Araújo avaliou a marca
3 de abril 2025

Embora a situação tenha ficado resolvida com um desfecho totalmente diferente do esperado, a verdade é que dei tempo para a marca responder via email e isso não aconteceu. Só depois de efetuar queixa por meios distintos é que obtive resposta.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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