Intermarché - Desconto de 10€ referente a uma compra não é visualizado

Mário Capela apresentou a reclamação

11 de maio 2025

No dia 7 de Maio desloquei me ao vosso estabelecimento na Mealhada que da qual foi me dado um vale de 10€ em cartao novo após um abastecimento de 70€.
Hoje, dia 11/05/2025 desloquei me ao vosso estabelecimento em Setúbal para descontar os 10€ nas compras e ao efetuar a compra fiquei espantado pois o vale não descontado porque referia que não tinha salto para antes da compra, o que não era verdade.
Na frase a seguir do talão diz que tenho 10€ para descontar entre dia 8 e 11 de Maio.
Questionei os vossos colaboradores que da qual não me resolveram a situação porque não tinham acesso aos dados da loja Mealhada e que os 10€ de desconto não apareciam no sistema deles mas aparece na factura.

Afinal, os 10€ são aplicaveis ou é para enganar o cliente?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de maio 2025

Intermarché

12 de maio 2025

Estimado Cliente, Mário Capela

Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação por si reportada irá ser acompanhada pela nossa Equipa de Apoio ao Consumidor.
Encontramo-nos ao Seu dispor através do endereço apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros

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