Hj dirigi me ao local em referência p/ devolver um artigo DPH k não utilizei. Tinha efectuado o pagamento em valor e como tal a devolução também deveria ser por esta via. Na verdade a colaboradora nem perguntou e deu me um vale de desconto para utilizar na loja. Disse que não pretendia vale mas sim o valor (4,97€) pk não iria utilizar na loja. Tinha sido uma compra ocasional. Disse me ser impossível. Bem, não me quis chatear mais até porque a colaboradora, reforço, foi arrogante e deixei o vale para uso da loja. Ou seja para o seu bolso. Inadmissível a arrogância e acima de tudo o não cumprimento do código de ética a que todas as empresas estão obrigadas. Lamentável e foi uma loja que frequentei bastante no passado e todo a atenção e cuidado que tinham já ano existe. Existem números e não clientes ... e sinceramente ... por 4,97€.... ?!?? Vale a pena ? É este valor que provoca algum decréscimo nas vendas ?!? Triste ... para quem tem uma loja aberta ... e clientes ...
Nunca mais voltei à loja em questão
Voltaria a fazer negócio? Não
Código de ética? Não são obrigados a fazer a restituição do valor da forma como a senhora queria. Nada na lei os obriga a isso
https://portaldaqueixa.com/noticias/trocas-e-devolucoes-cuidado-nem-sempre-tem-o-direito-a-troca
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