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Intermarché - Devolução de equipamento

Resolvida
Ana Isabel
Ana Isabel apresentou a reclamação
13 de maio 2020
Bom dia no passado dia 29-04-2020, por volta das 18h40 .
No intermache de vale fetal (Charneca da Caparica).
Foi feita uma aquisição dum compressor.
Chegando a casa, e depois de o experimentar verifiquei , que o mesmo estava com problemas.
No dia seguinte quando , me dirige a loja, para reclamar o mesmo, e para que me fosse feita a troca directa.
O senhor responsável disse me que não faziam trocas directas, e que o mesmo tinha que ser devolvido a fabrica para que esta reparasse o meu artigo, e que neste estado de emergia que não comprem os trinta dias, como prazo de entrega e devolução.
Pedi o livro de reclamações para reclamar o mesmo ao qual, me foi dito também que não me seria dado que se eu quisesse que reclamasse on line, pois assim o fiz
Sendo que o mesmo artigo não tinha sequer passado o prazo de troca , não concordei com o senhor e este mandou me trazer o mesmo, porque nem me devolvia o dinheiro nem fazia a troca.
Neste momento já não quero a troca directa que o meu dinheiro.
Acabei por mandar um e-mail para a sede, ( que se situa em Alcanena) ao qual acabo de receber um e-mail, no dia de ontem, a dizerem que a responsabilidade de trocas e devoluções, é de cada proprietariado de loja, que não podem fazer nada.
Ora bem estou impedido de utilizar o compressor, e não quero mesmo este nem tão pouco conversas com o senhor da loja, que foi extremamente mal educado.
sendo assim peço vos ajuda para resolver esta questão.
Data de ocorrência: 13 de maio 2020
Intermarché
4 de junho 2020
Exma Senhora,

Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção.
É política dos Mosqueteiros disponibilizar sempre o melhor serviço aos seus Clientes, tendo a presente situação, já sido rececionada no nosso Serviço Apoio ao Consumidor.
Agradecendo antecipadamente a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Apoio ao Consumidor Intermarché
apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com
Intermarché
9 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente.

Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.

Melhores Cumprimentos
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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