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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82,2%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
33,9%
Prémios e distinções
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Ranking na categoria
Grupo Os Mosqueteiros

Intermarché - Impedimento de entrada

Resolvida
Maria Lopes
Maria Lopes apresentou a reclamação
8 de maio 2020
Hoje, dia 8/5/2020, fui impedida de entrar no intermarche em Nelas. Estava de máscara e tinha acabado de colocar o meu gel desinfetante nas mãos. O segurança não me deixou entrar enquanto não coloquei o gel à frente dele e mesmo assim depois foi insultuoso dizendo entre outras coisas que quem mandava ali era ele é que se eu não queria cumprir as ordens que fosse embora. Fez ainda comentários de cariz pessoal e sexual relativos à minha pessoa. Não havia nada a indicar que tinha que usar o gel que ele fornecia e o decreto lei 20/2020 de 1 de maio só estipula o uso obrigatório de máscara ou viseira. Mesmo assim ele tinha me visto usar o meu gel. O senhor em questão insistia que quem mandava ali era ele e perguntava se eu não tinha homem em casa (estranho, no mínimo).
Data de ocorrência: 8 de maio 2020
Intermarché
9 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente.

Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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