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Grupo Os Mosqueteiros
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Lugar do Marrujo Bugalhos
2384-004 Alcanena - apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com
Intermarché - Problema de qualidade
Resolvida
Rita Rodrigues apresentou a reclamação
7 de dezembro 2021
COGUMELOS LAMINADOS 185G da marca PORSI com o Lote:L3370C 00710738 e Validade: 31.12.2025.
Comuniquei, no dia em que foi detectada a não conformidade no enchimento da lata do artigo, que, o mesmo, no lugar das 185g apenas tinha 85g. No dia seguinte foi-me prontamente dito que iriam tratar com o fornecedor, e que seria informada sobre a decisão de resolução do problema. Até à data, e após envio de 2 emails a questionar acerca da resolução do problema, não me foi dito mais nada, nem tão pouco fui compensada pelo dano...
Lamento mas deixarei de comprar qualquer artigo da marca PORSI, pois, o cliente não é de todo a prioridade para o grupo.
Comuniquei, no dia em que foi detectada a não conformidade no enchimento da lata do artigo, que, o mesmo, no lugar das 185g apenas tinha 85g. No dia seguinte foi-me prontamente dito que iriam tratar com o fornecedor, e que seria informada sobre a decisão de resolução do problema. Até à data, e após envio de 2 emails a questionar acerca da resolução do problema, não me foi dito mais nada, nem tão pouco fui compensada pelo dano...
Lamento mas deixarei de comprar qualquer artigo da marca PORSI, pois, o cliente não é de todo a prioridade para o grupo.
Data de ocorrência: 16 de novembro 2021
9 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente.
Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.
No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.
Melhores Cumprimentos
Apoio ao Consumidor Mosqueteiros.
Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.
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