Intermarché - Promoções enganosas nos folhetos

Nunca me dei ao trabalho de fazer uma reclamação na minha vida mas hoje quase o fiz e preciso de o deixar registado para que outras pessoas sejam alertadas e não sejam enganadas em vão.

Há mais ou menos dois meses atrás, desloquei-me ao Intermarché de Ermesinde, na Rua Gil Vicente, para comprar um saco de 20kg de ração para o cão da marca Canaillou supostamente em promoção. Lá chegada, disseram-me que já não havia, nem em armazém, e eu, embora já na altura no meu total direito de reclamar visto que em nenhuma parte do folheto refere "limitado ao stock existente", nada disse julgando que seria por ter chegado já no final do dia.

Hoje, dia 4 de Outubro, começou novamente a mesmíssima promoção e para não haver erro: lá cheguei eu ainda antes das 10h da manhã. No corredor da alimentação para animais, bem debaixo da única etiqueta a referir a promoção, tirei dos sacos. Qual não é o meu espanto quando na caixa me pedem 35,98€. Diziam eles que era o de frango e não o de vaca que estava em promoção. Tudo bem... se lá no corredor houvesse alguma etiqueta referente à alimentação de vaca por 17,99 (valor pelo qual estava a passar) e, sobretudo, se tivessem os sacos de frango. Pois, eu pedi dois de frango para trocar pelos meus e não havia! Primeiras horas do dia 4 de Abril e NEM UM saco para amostra. Então mas publicitam no folheto produtos que não têm??

Em vez de assumirem a responsabilidade, dizem-me "não pode levar esses sacos se não pagar os 35,98"

Pois bem, pedi o livro de reclamações e ainda antes de falar diretamente com o chefe de loja, ele autorizou a que me passassem os dois sacos por 19,98€.

No meu caso? A situação ficou ali resolvida. Porque trabalho também num hipermercado ainda de maior escala e sei como as coisas NÃO PODEM funcionar. Conhecia os meus direitos e reivindiquei por eles. Mas e quando o cliente não sabe? Ou tem vergonha de falar? E ou fica sem produto pelo o qual se deslocou ou paga mais do que estava a contar?

É uma situação inadmissível e garanto que passarei a estar mais atenta. Até dia 10, regressarei lá e caso não corrijam a situação, me predisporei a tomar medidas ainda mais drásticas. Antes de e ainda enquanto funcionária, sou consumidora e os nossos interesses devem ser zelados e não importunados pelos económicos das grandes empresas. Erros acontecem mas podem e devem ser remediados e futuramente prevenidos.