Intermarché
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Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
90,8%
Média das Avaliações
44,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Grupo Os Mosqueteiros

Intermarché - Promoções erradas

Resolvida
vitor manuel ferreira da cruz
vitor cruz apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2015

no inicio do ano desloquei-me às instaçaoes do intermarche de oliveira de frades, afim de fazer compras.
de entre outras compras, comprei artigos da marca "Iglo".
segundo o flyer promocional, na respetiva data que me deloquei àquelas instalaçoes, todos os produtos da marca "Iglo" estavam com promoçao de 50% em catrao.
quando fui verificar a veracidade dessa mesma promoçao verifiquei que apenas as ervilhas estavam com o promoçao e os douradinhos, hamburgueres de vaca e de frango nao estavam com pormoçao.
dirigi-me à recepçao e esta foi verificar a capa das promoçoes que pelos vistos é-lhe enviada pelos serviços centrais, verificou que os outros artigos nao estavam realmente em promoçao.
ora entao, para os olhos dos clientes coloca-se uma situaçao, depois no momento da compra a situaçao é diferente.
nao pedi o reembloso porque necessitava desses mesmos artigos, mas tentei ter uma informaçao do apoio ao cliente do intermarche e nao obtive resposta até agora.

Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2015
Intermarché
9 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente.

Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.

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