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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
82,8%
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38,2%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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Grupo Os Mosqueteiros

Intermarché - Talho

Resolvida
Zaida Gorgulho
Zaida Gorgulho apresentou a reclamação
28 de setembro 2021
Após efetuar o pagamento das compras verifiquei que o valor pago pelo bife de Perú estava diferente do mencionado na peça de carne. Pedi na receção para guardar as compras e fui verificar o valor. Ou seja, na peça do talho estava a €3,99 e na fatura €4,98. Não pelo importância mas pelo erro, decidi informar na receção. A senhora gentilmente, liga para o talho e pede para esclarecer. Como o funcionário, Rui, nada esclareceu decidimos ir ao local. Durante o percurso, e porque estava completamente vazio, verificámos que o funcionário Rui mexia na etiqueta e qual não foi o meu espanto já estava alterada. Questionei-o e teve a coragem de dizer que estava bem e que alguém teria feito a troca. Ele nada sabia. Interessante que num espaço de poucos minutos, e estando o supermercado extremamente vazio, que não é habito, levei uma rodada de mentirosa na frente da funcionaria. Da próxima vez que me deslocar ao talho se tiver este funcionário não irei mais fazer compras. Muito desagradável mesmo!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de setembro 2021
Zaida Gorgulho
12 de outubro 2021
Aguardo resposta ao sucedido
Zaida Gorgulho
7 de dezembro 2021
aguardo resposta e já vi que não será este ano!!
Zaida Gorgulho
21 de dezembro 2021
Difícil resolução!!
Zaida Gorgulho
5 de janeiro 2022
3 meses ainda por resolver???
Zaida Gorgulho
19 de janeiro 2022
4 meses de difícil resolução
Zaida Gorgulho
3 de fevereiro 2022
Não sabem que ainda não foi resolvido??
Zaida Gorgulho
17 de fevereiro 2022
Se não querem resolver arquivem!!
Zaida Gorgulho
3 de março 2022
Quando fizer 1 ano desisto. Até lá parece que é de difícil resolução.
Digamos que pretendem que me canse e desista.
Zaida Gorgulho
18 de março 2022
Quando fizer um ano de reclamação devo ganhar um bolo
Zaida Gorgulho
15 de abril 2022
Se vão encerrar é porque querem. Assim sendo, existe portal da reclamação para quê??
Zaida Gorgulho
29 de abril 2022
Algo se passa, não!!
Zaida Gorgulho
27 de maio 2022
Ainda??
Zaida Gorgulho
10 de junho 2022
Já faltou mais para fazer 1 ano!
Zaida Gorgulho
25 de junho 2022
10 meses difíceis!
Zaida Gorgulho
11 de julho 2022
Ainda não foi resolvida
Zaida Gorgulho
26 de julho 2022
Quase a fazer 1 ano!
Intermarché
9 de agosto 2022
Estimado(a) Cliente.

Agradecemos a sua comunicação e salientamos que todas as reações e comunicações dos Nossos Estimados clientes são para nós particularmente importantes, pois constituem elementos indispensáveis no processo de constante melhoria pelo qual nos regemos.

No seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra devidamente resolvida, contudo, caso exista alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos.

Melhores Cumprimentos
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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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