Interplay, Importadora de Brinquedos, Lda

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Interplay, Importadora de Brinquedos, Lda respondeu à reclamação de Alcides Fernandes
há 1 semana
Em tratamento
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Interplay, Importadora de Brinquedos, Lda - Ecrã estava partido

Estimado Alcides Fernandes,

Antes de mais lamentamos pela situação que se encontra com o seu equipamento novo.

Reiteramos a resposta dada anteriormente ao processo referido, por se tratar de um dano físico o mesmo não se encontra abrangido pela lei da garantia. A garantia, que é responsabilidade da marca cobre apenas avarias e defeitos de fabrico.

Danos físicos apenas estão cobertos por seguros ( caso o mesmo tenha sido contratado pelo consumidor final ) ou no caso de ter recebido o equipamento através de uma transportadora contratada para o efeito e ao verificar o dano imediatamente notificar ao expedidor, receberia um equipamento novo e a transportadora iria assumir junto do expedidor (MEO) o custo pelo dano físico realizado no transporte.

Visto o transporte não ter sido efetuado por nem uma transportadora contratada e o mesmo ter sido efetuado por si, não será possível recorrer a substituição do equipamento.

Desta maneira pedimos gentilmente a sua compreensão pois, a marca não pode se responsabilizar por danos originados fora da sua área de atuação.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Interplay no Portal da Queixa

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Rosinha Napoleao comentou uma reclamação à marca Interplay, Importadora de Brinquedos, Lda
há 2 meses
Resolvida
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Bom dia, Tenho uma TV LED 32'' que avariou e como está na garantia contatei a  letmerepair.pt em São… ler reclamação

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