Interplay, Importadora de Brinquedos, Lda
Interplay, Importadora de Brinquedos, Lda
Performance da Marca
58.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
32,7%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Equipamentos para o lar
2 Digital Place 82.9
...
Interplay, Importadora de Brinquedos, Lda58
  • 218 680 124
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua do Açúcar 76, Arm. 33
    1950-009 Lisboa
  • geral@interplay.pt

Interplay, Importadora de Brinquedos, Lda - Ecrã estava partido

Sem resolução
1/10
Alcides Fernandes
Alcides Fernandes apresentou a reclamação
23 de setembro 2022
No dia 10/09/22,fui a uma loja,Meo,e comprei um televisor,silver posto em casa quando tirei o televisor da caixa,vi que o ecrã estava partido, já mandei fotos ,fatura, aliás estou a pagar, diz a marca que o dano na esta na garantia
Data de ocorrência: 10 de setembro 2022
Estimado Alcides Fernandes,

Antes de mais lamentamos pela situação que se encontra com o seu equipamento novo.

Reiteramos a resposta dada anteriormente ao processo referido, por se tratar de um dano físico o mesmo não se encontra abrangido pela lei da garantia. A garantia, que é responsabilidade da marca cobre apenas avarias e defeitos de fabrico.

Danos físicos apenas estão cobertos por seguros ( caso o mesmo tenha sido contratado pelo consumidor final ) ou no caso de ter recebido o equipamento através de uma transportadora contratada para o efeito e ao verificar o dano imediatamente notificar ao expedidor, receberia um equipamento novo e a transportadora iria assumir junto do expedidor (MEO) o custo pelo dano físico realizado no transporte.

Visto o transporte não ter sido efetuado por nem uma transportadora contratada e o mesmo ter sido efetuado por si, não será possível recorrer a substituição do equipamento.

Desta maneira pedimos gentilmente a sua compreensão pois, a marca não pode se responsabilizar por danos originados fora da sua área de atuação.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Interplay no Portal da Queixa
Alcides Fernandes
Alcides Fernandes avaliou a marca
13 de dezembro 2022

Qualquer dia vou pra la devolver-lhes o televisor

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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