Interrent - Caução não devolvida

No dia 19 de Outubro aluguei um carro na interrent. Na altura já fiquei insatisfeito porque foram cobrados 30€ adicionais de uma taxa que não é referida em lado nenhum, a taxa de combustível. Mais 876€ de caução. Essa caução que deveria de ser devolvida a partir do dia 21 de Outubro aquando da entrega do carro.

Após 3 semanas, contactei o apoio a cliente e fui imediatamente despachado porque só tinha direito a reclamar após um mês. Após um mês voltei a ligar e informaram me que através do site tinha a opção de fazer a reclamação. Fiz. 5 dias depois fiz outra. Nada. Voltei a contactar ao qual me pediram o número de reclamação, o qual nunca tinha recebido. Deram um email. Fiz a reclamação por email. Passados nove dias, respondem a dizer que devolveram os 876€. Para contactar o banco. O banco diz me que não interfere neste tipo de operações.

Não sei mais o que fazer. Se não se resolver a situação em breve, irei à polícia expor o caso.