Interrent - Reembolso

Ao dia 9 Maio salvo erro a viatura aluga ao abrigo do contrato supra citado em referência estava sem óleo.
Após contacto com a assistência Interrent estes solicitaram para ligar a assistência em viagem onde estes uma vez que não ocorreu a avaria nada podiam fazer, pelo que me restava ou andar com a viatura até gripar o motor ou comprar óleo e apresentar a situação aquando entrega do carro, o que veio a acontecer.
Em Julho aluguei novamente uma viatura nesta entidade voltei a referir este atraso e esta anomalia e tudo continua no mesmo.
Surpreendentemente vejo que foi debitado um valor o qual nem sequer sei o que é tendo já pedido esclarecimentos e reclamado também.