No passado dia 21 de Junho fiz uma compra online na intimissimi.
Depois de a fazer nunca recebi email de confirmação mas o dinheiro foi removido.
Ao fim de uma semana - dia 26 Junho - ainda não tinha recebido nada pelo que tentei contactar o Apoio ao Cliente por telefone - estava indisponível. Como tal enviei e-mail a explicar o sucedido, a perguntar o estado e a solicitar um comprovativo de compra caso desejasse fazer alguma troca.
Uns dias depois, não tive qualquer resposta ao e-mail mas lá chegou a encomenda.
Acontece que pretendo devolver um dos produtos (mas recordo que não tenho comprovativo de compra).
Dado que ninguém me respondia ao e-mail enviado dirigi-me a uma loja física onde me explicaram que o sistema online é separado das lojas físicas e. como tal, não podiam fazer nada. Tinha de ligar para o apoio ao cliente.
Voltei a tentar - o horário supostamente é do 12-16h mas está sempre indisponível e pedem para enviar e-mail. Fi-lo novamente e continuo sem resposta.
Acho esta situação inadmissível.
Data de ocorrência: 7 de julho 2020
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