Performance da Marca
82.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,3%
Taxa de Solução
93,5%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
38,9%
Ranking na categoria
Calzedonia Portugal Lda.

Intimissimi - Artigo não devolvido

Resolvida
7/10
Ana tralhao
Ana tralhao apresentou a reclamação
15 de junho 2022
Adquiri a fita adesiva em tecido "the perfect bra" no dia 04.06.2022. Em nenhum momento no ato da compra me foi dito que não poderia devolver aquele produto. Hoje, dia 15.06, ao tentar devolver o produto devidamente lacrado, como quando adquiri (uma vez que não usei) foi me dito que artigos como aquele "de silicone" não poderiam ser devolvidos e que tal estava expresso no talão. Adquiri um produto sem ser informada de que constituía uma exceção à política de devolução da loja. De que adianta estar no talão, que só recebo depois da compra? Além do mais, este produto é composto por 100% polietileno, não constando no rótulo a presença de silicone expressamente.
Data de ocorrência: 15 de junho 2022
Ana tralhao
Ana tralhao avaliou a marca
29 de junho 2022

A marca disponibilizou-se a rapidamente resolver o problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.