Performance da Marca
82.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,3%
Taxa de Solução
93,5%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
38,9%
Ranking na categoria
Calzedonia Portugal Lda.

Intimissimi - Compras não efectivadas e devolução em falta

Resolvida
5/10
David Nunes
David Nunes apresentou a reclamação
16 de dezembro 2019
Bom dia, fiz duas encomendas em 30-11-2019 números (20439619 e 20399545) de 10,32€ cada e fiz de seguida o pagamento por MB, nenhuma das duas foi efectivada mas o valor foi pago, através do apoio a cliente foi-me dito que estavam com problemas nos pagamentos com MB então fiz outra com cartão de crédito e correu bem, contudo não me devolveram os 20.64€ relativos às duas encomendas que paguei e que não foram efectivadas. Até a data ainda não me foi devolvido esse valor.
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2019
David Nunes
David Nunes avaliou a marca
16 de dezembro 2019

Devoluções online muito demoradas

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.