Performance da Marca
82.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,3%
Taxa de Solução
93,5%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
38,9%
Ranking na categoria
Calzedonia Portugal Lda.

Intimissimi - Devolução

Resolvida
3/10
Maria Marques
Maria Marques apresentou a reclamação
10 de setembro 2020
Fiz uma compra na loja online da Intimissimi no dia 10/8/2020 e paguei por referência multibanco. A encomenda chegou a 18/8 mas não correspondia à imagem da net. Devolvi na loja física do Atrium Saldanha a 19/8. Disseram que devolviam o dinheiro para a conta. Passado alguns dias entrei em contacto para o número de apoio a questionar porque ainda não tinham devolvido o dinheiro, disseram que não tinham os dados da conta. Enviei mail para hello@intimissimi.com a dar os meus dados bancários mas continuo a aguardar a devolução do dinheiro da minha compra.
Já voltei a mandar mail, a tentar contactar o chat e o número que consta no site mas não consigo pois não atendem e continuo sem resposta. Está quase a fazer 1 mês. Devolução 41516410
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de setembro 2020
Maria Marques
Maria Marques avaliou a marca
26 de setembro 2020

Fiquei bastante desagradada com esta situação. Era fã da marca mas vou passar para marca concorrente

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.