Performance da Marca
82.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
93,9%
Média das Avaliações
47,7%
Taxa de Retenção de Clientes
40,9%
Ranking na categoria
Calzedonia Portugal Lda.

Intimissimi - Devolução de artigos

Resolvida
9/10
Quintino Canhão
Quintino Canhão apresentou a reclamação
31 de março 2024
Encomenda datada de 29/02/2024 com o numero 2290056823 com pedido de devolução por motivo de tamanho dos artigos, com o numero RR00000023210785 datada de 11/03/2024, até a data de hoje não foi recolhida nem me foi dada resposta ás minhas questões e por consequencia o reembolso não foi realizado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de março 2024
Intimissimi
1 de abril 2024
Estimado Quintino,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos, gentilmente, que efetuámos as devidas análises através da nossa plataforma oficial e verificámos que após ter contactado o nosso Serviço de Apoio ao Cliente Intimissimi no dia 31/03/2024 a situação foi devidamente acompanhada e tratada com a máxima proximidade e brevidade pelo nosso departamento competente.

Solicitámos com a máxima urgência uma nova recolha da sua encomenda diretamente à transportadora, cujos detalhes lhe foram enviados via email.

Agradecemos a sua compreensão e pedimos uma vez mais desculpa pelo transtorno causado com este episódio.

Atentamente,
Inês - Intimissimi Customer Care Team
Quintino Canhão
Quintino Canhão avaliou a marca
1 de junho 2024

Produtos de elevada Qualidade

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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