Performance da Marca
82.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,3%
Taxa de Solução
93,5%
Média das Avaliações
50,6%
Taxa de Retenção de Clientes
38,9%
Ranking na categoria
Calzedonia Portugal Lda.

Intimissimi - Devolução de dinheiro

Resolvida
Sanne Maia Vd Biggelaar
Sanne Biggelaar apresentou a reclamação
16 de julho 2020
Fiz uma encomenda online num valor de € 56,90 no dia 10 de março 2020. Nunca recebi a encomenda, pois por causa de coronavirus. Com dificuldades não ter trabalho nesse tempo complicado e então sem dinheiro, cancelei a encomenda em maio. Depois várias tentativas a pedir o dinheiro de volta, ainda não recebi o meu dinheiro de volta. Disseram a loja tem problemas técnicas...... Por favor resolva!!!!!!!!
Data de ocorrência: 16 de julho 2020
Intimissimi
16 de novembro 2021
Estimada Sanne,

Agradecemos o seu feedback e a sua exposição relativamente à sua experiência de compra na nossa loja online, que desde já lamentamos.

Após efetuarmos as análises necessárias através da nossa plataforma oficial, verificámos que a situação se encontra corretamente regularizada.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao seu dispor, esperando que esta experiência não comprometa a sua confiança na nossa marca.

Atentamente,

Maria- Intimissimi Customer Care Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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