Performance da Marca
82.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
93,3%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Calzedonia Portugal Lda.

Intimissimi - Encomenda paga e nao recebo confirmaçao da mesma 2290069268

Resolvida
Rúben José Couto Melo
Rúben Melo apresentou a reclamação
2 de junho 2024
hoje fiz uma compra efetuada com a aplicação MB WAY a 2 de Junho de 2024 - 11:40.
com a referencia da encomenda 2290069268 no valor de 8,91 nao recebi a confirmaçao no email nem aparece nas encomendas no site da intimissi que se encontra paga no qual ja saiu o dinheiro da conta bancaria
procuro pela a ref da encomenda mas nao aparece nas minhas encomendas gostava que fosse resolvido
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de junho 2024
Intimissimi
3 de junho 2024
Estimado Rúben,

Agradecemos o seu feedback e a sua exposição relativamente à sua experiência de compra na nossa loja online, que desde já lamentamos.

Após efetuarmos as análises necessárias através da nossa plataforma oficial, verificámos que a situação se encontra corretamente regularizada.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao seu dispor, esperando que esta experiência não comprometa a sua confiança na nossa marca.

Atentamente,

Catarina - Intimissimi Customer Care Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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