Intimissimi - Entrega (muito) atrasada

Fiz uma compra no dia 18 de julho, no qual recebi um email a informar que a iria receber outro assim for enviada para a loja. Segundo o site, as encomenda demoraria 4-6 dias úteis. No dia 27, recebi um email a informar que a encomenda foi enviada para a loja e que demoraria 3-5 dias úteis. O estado da encomenda informa que a esta já foi enviada, mas ainda não se encontra em trânsito após estes dias todos. Péssimo serviço. Já enviei email para pedir mais informações, mas sem resposta. Incompetência, se as entregas não estão com o funcionamento normal, devem alterar a informação da data prevista no website e nos próprios email, para a encomenda ser recebida na data pretendida.
Caso não se resolva esta situação o mais rapidamente possível, certamente será menos um cliente

Continuo sem qualquer tipo de resposta, nem sequer por email que já foi enviado no dia 4 (pedido #05082984). Se a situação assim continuar, terei que apresentar queixa no livro de reclamações da loja

Mais 4 dias sem resposta. Está quase a fazer um mês à espera da encomenda. Enviei hoje novamente mensagem