Performance da Marca
82.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
95,8%
Média das Avaliações
44,4%
Taxa de Retenção de Clientes
27,8%
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Intimissimi - Péssimo atendimento

Resolvida
Raquel Mesquita
Raquel Mesquita apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2015

Venho pelo presente meio demonstrar a minha má experiência na loja da Intimissi no Colombo.
Basicamente, recebi três peças desta loja como prenda. Apenas uma estava no meu tamanho pelo que tive necessidade de trocar as duas. Assim, lá me desloquei à loja para fazer as referidas trocas. Infelizmente, já não havia no meu tamanho no modelo que me foi oferecido... pelo que tive que escolher outra peça. Assim, o modelo acabou por ser 10 euros mais baratos do que o valor inicialmente gasto. Logo, foi-me sugerido que comprasse uma outra coisa já que eles não passam talão de desconto no valor. Enfim, lá fui eu escolher uma peça só porque sim... E acabei por escolher uma de 9,90. Mas porque faltavam 10 centimos tinha que escolher outra... porque "não dava para fechar o talão". Moral da história, tive que escolher mais duas peças apenas e porque tinham que fechar o talão. Simplesmente rídiculo... Tudo isto porque deve ter a ver com a quantidade de vendas que cada loja/funcionária tem que cumprir.
Não gostei da atitude das funcionárias, não acho piada à politica da loja que obriga os clientes a gastar valores só para fechar talões. Resumindo e concluindo com tanta arrogância junta... Nunca mais lá volto a por os pês. Loja e atendimento a evitar.

Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2015
Intimissimi
27 de novembro 2021
Estimada Raquel,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos muito a situação que nos expõe.

Informamos que iremos contactá-la através da nossa plataforma oficial com o objetivo de dar o melhor seguimento a esta situação.

Agradecemos desde já a sua compreensão e permanecemos ao seu dispor.

Atentamente,

Maria - Intimissimi Customer Care Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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