Performance da Marca
83.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,4%
Taxa de Solução
96,8%
Média das Avaliações
46,1%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Calzedonia Portugal Lda.

Intimissimi - Produto solta a tinta e mancha outras peças

Resolvida
Marli Simmons
Marli Simmons apresentou a reclamação
22 de julho 2020
Comprei várias peças de uma vez e quando fui lavá-las, o top de seda vermelho soltou muita tinta, manchando todas as outras peças. Tudo ficou vermelho. Estragou tudo, inclusive um sutiã muito caro de seda na cor pérola, que ficou rosa!
Data de ocorrência: 22 de julho 2020
Intimissimi
16 de novembro 2021
Estimada Marli,

Agradecemos o seu feedback e lamentamos muito a situação que nos expõe.

Informamos que iremos contactá-la através da nossa plataforma oficial com o objetivo de dar o melhor seguimento a esta situação.

Agradecemos desde já a sua compreensão e permanecemos ao seu dispor.

Atentamente,

Maria - Intimissimi Customer Care Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.