Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
Média das Avaliações
11,5%
Taxa de Retenção de Clientes
5,1%
Ranking na categoria
Intrum Portugal, Unipessoal Lda
  • 213172200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda dos Oceanos, 59
    Edifício Espace
    Piso 1, Bloco 2 A/B
    Parque das Nações
    1990-207 Lisboa
  • dpo.pt@intrum.com

Intrum - Chamadas constantes em nome de alguém que não sou eu

Sem resolução
Marta Heliodoro
Marta Heliodoro apresentou a reclamação
11 de maio 2023 (editada a 11 de maio 2023)
Estou há anos a ser importunada por esta empresa que me liga várias vezes por mês para a cobrança de uma suposta divida da Meo que nem em meu nome, nem de nenhum conhecido meu é. Falei directamente com a Meo à uns anos que me explicou que poderia ser referente ao antigo proprietário deste número de telemóvel. Disseram que iam desassociar o nome do antigo proprietário e colocar o meu. Mas a Intrum continua a contactar me até hoje. Recebo chamadas em que uma gravação automática refere o nome da pessoa em questão e pede para desligar se não for eu. No dia 27 de Março recebi uma chamada de uma funcionária da Intrum (210331128), e finalmente pude explicar que não sou eu a pessoa que procuram. Mesmo depois disto continuam a ligar me! Acho que com isto passaram todos os limites do erro.
Data de ocorrência: 11 de maio 2023
Marta Heliodoro
26 de maio 2023
Ainda estou a aguardar uma resposta por parte da Intrum, e continuo a ser importunado com chamadas.
Marta Heliodoro
10 de junho 2023
Continuo a receber chamadas. Quando é que dão o tratamento devido à minha reclamação?
Marta Heliodoro
25 de junho 2023
Continuo a receber chamadas.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.