Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,8%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
Média das Avaliações
11,6%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
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Intrum Portugal, Unipessoal Lda
  • 213172200
    Chamada para a rede fixa nacional
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    Parque das Nações
    1990-207 Lisboa
  • dpo.pt@intrum.com

Intrum - Chamadas desadequadas

Sem resolução
Vanessa Nascimento
Vanessa Nascimento apresentou a reclamação
5 de março 2019

A empresa Intrum contactou-me inúmeras vezes, por chamada eletrónica, mensagem e email com vista à cobrança de um valor que não me é devido. Liguei de volta para os serviços Intrum e expliquei que esse valor não me pertencia e que esclarecessem com a entidade que lhes enviou a informação - GALP. Já fiz reclamação na GALP por a minha situação continuar por resolver, mas quero também referir que a Intrum não apresenta um comportamento adequado pois disseram-me que não iriam resolver nada, se quisesse que apresentasse reclamação. A Intrum refere que da parte da empresa vão continuar a fazer os contactos, que são diários. Não quero receber mais chamadas, msg ou emails. Agradeço resolução da situação o mais rápido possível.

Data de ocorrência: 5 de março 2019
Intrum
17 de abril 2019
Exma sra

Agradecemos o seu contacto relativamente à exposição apresentada no Portal da Queixa nº#26489719 , a qual mereceu o nosso maior cuidado.
Informamos que estamos a analisar os motivos que originaram a situação exposta, pelo que estamos a providenciar por uma resposta o mais precisa e breve possível.
Permanecemos ao dispor para o esclarecimento de quaisquer questões adicionais que possa ter através do endereço de email info.pt@intrum.com ou através do contacto 213172200.

Com os melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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