Performance da Marca
8.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,6%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
9,3%
Média das Avaliações
11,4%
Taxa de Retenção de Clientes
2,8%
Ranking na categoria
Intrum Portugal, Unipessoal Lda
  • 213172200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda dos Oceanos, 59
    Edifício Espace
    Piso 1, Bloco 2 A/B
    Parque das Nações
    1990-207 Lisboa
  • dpo.pt@intrum.com

Intrum - Cobrança

Sem resolução
Mário Marco de Sines Fernandes Patzlaff Patzlaff
Mário Patzlaff apresentou a reclamação
24 de junho 2019 (editada a 25 de junho 2019)
Bom dia, recebi uma carta de vossa parte por o credor: MEO- SERVIÇOS E COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A. a cobrar dinheiro do qual não é legal dar devido aos seguintes motivos:

1- Contratos de fidelização não são legais na União Europeia;
2- A empresa não cumpriu com os requisitos no contrato no qual acordamos, visto que a velocidade de internet obtida foi menos de metade do contratado;
3- O direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação, visto que 6 messes após Agosto de 2015 é em Fevereiro de 2016 passaram-se 46 messes.

Agradeço que emende este lapso e a confirmação por escrito da anulação da dívida reclamada.
Data de ocorrência: 24 de junho 2019
Intrum
5 de julho 2019
Exmo. Sr.,

Agradecemos o seu contacto relativamente à exposição apresentada no Portal da Queixa nº29297619, a qual mereceu o nosso maior cuidado.
De acordo com o email remetido para a sua caixa de correio electrónico no dia 25/06/2019, pela nossa área de BackOffice, somos a informar que a reclamação foi encerrada nos nossos Serviços.
Sem mais de momento e inteiramente ao dispor.
Com os melhores cumprimentos.
A equipa de Compliance
Mário Patzlaff
11 de julho 2019
Fui ver o email e não tenho nenhum email recebido de dia 25/06/2019. Se poder reenviar, agradeço.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.