Performance da Marca
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Intrum - Cobrança de fatura indevida

Sem resolução
Mariana Santos
Mariana Santos apresentou a reclamação
20 de janeiro 2020
Boa tarde,
Já há alguns meses que me são enviados emails e SMS a fazer uma cobrança de uma fatura da EDP que não existe.
Tanto os emails com SMS referem sempre que caso não pague segue para contencioso.
Agora é o seguinte, caso haja uma cobrança a ser feita pela EDP é feita por eles, com agentes de execução e tudo a que se tem direito.
Segundo a EDP não há nenhum valor a pagamento com o montante apresentado por vós de 48,53€, portanto peço que parem de incomodar e que se querem fazer cobranças façam, mas que que apresentem a fatura à qual se refere a cobrança e documentos em como que "x" entidade vos pediu para efectuar a cobrança.
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2020
Intrum
4 de fevereiro 2020
Exma. Sr. Idalina Rodrigues,

Valorizamos muito o seu contacto. Porque respeitamos os princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e o tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque diretamente a sua situação através do endereço eletrónico: info.pt@intrum.com

Com os melhores cumprimentos.
A equipa de BackOffice
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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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