Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
Média das Avaliações
11,5%
Taxa de Retenção de Clientes
5,1%
Ranking na categoria
Intrum Portugal, Unipessoal Lda
  • 213172200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda dos Oceanos, 59
    Edifício Espace
    Piso 1, Bloco 2 A/B
    Parque das Nações
    1990-207 Lisboa
  • dpo.pt@intrum.com

Intrum - Cobrança de suposta divida à meo

Resolvida
1/10
Joel Bernardo
Joel Bernardo apresentou a reclamação
4 de junho 2019
Recebi um contacto por parte de uma linha automatizada a me exigir o pagamento de uma divida que não contrai nem nunca tive para com a MEO. A última vez que estive sequer ligado à MEO, ainda era a MEO conhecida por TMN e foi por volta de 2006. Desde então mudei de operador e nada tinha a pagar à MEO pois dei por terminado a minha ligação à TMN após o fim da fidelização. Exijo por isso que acabem com os contactos para a minha pessoa. Mais informo que não tenho dados nenhuns a não ser uma gravação automatizada que não dá qualquer informação detalhada e me exige que pague através de referencia multibanco. Os vosso números estão bloqueados e assim continuarão.
Data de ocorrência: 4 de junho 2019
Intrum
3 de julho 2019
Exmo. Sr.,

Agradecemos o seu contacto relativamente à exposição apresentada no Portal da Queixa nº28753019 , a qual mereceu o nosso maior cuidado.
De acordo com o email remetido para a sua caixa de correio electrónico no dia 06/06/2019, pela nossa área de BackOffice, somos a informar que a reclamação foi encerrada nos nossos Serviços.
Sem mais de momento e inteiramente ao dispor.
Com os melhores cumprimentos.
A equipa de Compliance
Joel Bernardo
Joel Bernardo avaliou a marca
7 de abril 2020

Esta empresa é uma agiota, tentando cobrar contas que por lei já não existem.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.