Intrum - Cobrança de uma factura da edp

Exmo. Sr.

Agradecemos o seu contacto relativamente à exposição apresentada no Portal da Queixa nº#24875219, a qual mereceu o nosso maior cuidado.
Após análise da situação apresentada, demos conhecimento da reclamação ao colaborador, alertando-o para o seu discurso e comportamento desadequado, bem como para o cumprimento das nossas regras internas.
A Intrum é uma multinacional Sueca com mais de 90 anos de história. O sucesso do nosso trabalho, está centrado no nosso rigoroso Código de Conduta, o qual entre outros itens, salvaguarda a integridade de todos os intervenientes no processo de recuperação de crédito, pelo que, situações como as descritas no e-mail que nos remete, são incongruentes com os nossos exigentes parâmetros de qualidade.
Lamentamos desde já qualquer transtorno causado e encontramo-nos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional,
Renovamos o nosso agradecimento pelo seu contacto que em muito contribuiu para a prossecução dos N/ objectivos no âmbito da melhoria contínua dos Serviços prestados.
Com os melhores cumprimentos.