Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
Média das Avaliações
11,5%
Taxa de Retenção de Clientes
5,1%
Ranking na categoria
Intrum Portugal, Unipessoal Lda
  • 213172200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda dos Oceanos, 59
    Edifício Espace
    Piso 1, Bloco 2 A/B
    Parque das Nações
    1990-207 Lisboa
  • dpo.pt@intrum.com

Intrum - Cobrança indevida

Sem resolução
Ligia Rios Lopes
Ligia Lopes apresentou a reclamação
26 de março 2019
Tenho recebido diversas ligações, SMS e emails com ameaças de envio do meu nome ao contencioso por uma dívida da GalpPower que não existe mais desde novembro de 2017. São pelo menos 5 ligações diárias e quando consigo atender (pois também ligam-me durante o meu trabalho) são mão educados, bufam ao telefone e gritam connosco. Já enviei email, já fui pessoalmente ao balcão da Galp para que avisem a esta empresa de que não tenho nenhuma dívida entretanto sem sucesso. Abaixo coloco à disposição alguns exemplos de SMS que recebo (com erros de digitação, como se fizessem um copia+cola de mensagem e as enviassem aleatoriamente) com ameaças de ir a contencioso. Vejam que há lacunas de semanas entre a "onda" de mensagens. Mas as ligações são constantes.
Data de ocorrência: 26 de março 2019
Intrum
31 de maio 2019
Exma Sra,

Agradecemos o seu contacto relativamente à exposição apresentada no Portal da Queixa nº#26978219, a qual mereceu o nosso maior cuidado. Informamos que a gestão do processo em questão foi encerrada nos nossos serviços.
Permanecemos ao dispôr para o esclarecimento de quaisquer questões adicionais que possa ter.
Com os melhores cumprimentos.
A equipa de Compliance
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.