Performance da Marca
8.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,4%
Tempo Médio de Resposta
3%
Taxa de Solução
9,2%
Média das Avaliações
11,3%
Taxa de Retenção de Clientes
2,6%
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    Parque das Nações
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  • dpo.pt@intrum.com

Intrum - Cobrança sem justificativa

Sem resolução
Aroldo Cruz
Aroldo Cruz apresentou a reclamação
27 de julho 2020
Tenho uma divida com a meo, na qual foi negociada, mas continuo recebendo ligações de cobranças da Intrum Portugal, mas somente cobram sem passar detalhes da cobrança. Gostaria de receber por e-mail com os detalhes deste debito, para que eu possa saber o que realmente estão me cobrando. por telefone é complicado para mim pois na maioria das vezes que me ligam estou no tralho e não consigo atender. Grato pela colaboração.
Data de ocorrência: 27 de julho 2020
Intrum
5 de agosto 2020
Exmo. Sr. Aroldo Cruz,

Valorizamos muito o seu contacto. Porque respeitamos os princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e o tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque diretamente a sua situação através do endereço eletrónico: info.pt@intrum.com

Com os melhores cumprimentos.
A equipa de BackOffice
Operações
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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