Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,8%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
Média das Avaliações
11,6%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
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    Edifício Espace
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    Parque das Nações
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Intrum - Contactos abusivos

Resolvida
Bruno Morais
Bruno Morais apresentou a reclamação
18 de janeiro 2020
Boa noite, após ter recebido chamadas, emails e SMS, da parte da intrum, a exigir o pagamento de uma dívida relativamente à MEO, onde fui ameaçado de penhora de bens, caso não pagasse, e de o meu nome ir para a lista dos devedores, venho informar que não tenho qualquer contrato com a MEO desde há 5 anos, paguei tudo o que devia a essa mesma entidade, e apresentei queixa na mesma, devido às vossas ameaças. Exijo que retirem os meus dados da vossa base de dados, e que não me voltem a incomodar, pois eu trabalho fora do país, e não tenho de gastar o meu dinheiro com chamadas para a vossa empresa. Para vos esclarecer, que se essa dívida realmente existisse, estaria caducada, segundo a lei portuguesa, Artigo 10o relativamente a prescrição e caducidade de dívidas. Aconselho-vos também a dar uma melhor formação aos vossos colaboradores, pois são extremamente mal educados.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2020
Intrum
4 de fevereiro 2020
Exmo. Sr. Bruno Miguel Redondo,

Valorizamos muito o seu contacto. Porque respeitamos os princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e o tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque diretamente a sua situação através do endereço eletrónico: info.pt@intrum.com

Com os melhores cumprimentos.
A equipa de BackOffice
Operações
Esta reclamação foi considerada resolvida
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