Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,8%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
Média das Avaliações
11,6%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
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Intrum - Dívida de 2011

Resolvida
1/10
Andre Vieira
Andre Vieira apresentou a reclamação
28 de junho 2019 (editada a 28 de junho 2019)
Eu Maria Olinda Pereira Pinto
Venho por este meio informar que hoje 28/06/2019
Recebo uma carta da vossa empresa a pedir um pagamento de 2011 (sendo que ja prescreveu) de 2.532.43 isto ja tem 9 anos
Ora perante isto sou obrigado a lembrar que estamos no ano de 2019 e que devem consultar o n°10 da Lei n°12/2008 que diz: " O direito ao recebimento do valor dos serviços prestados prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação". Desta forma, a dívida pode se considerar prescrita conforme Decreto-Lei n°23/96, de 26 de Julho.

Agradeço que cancelem o processo em meu nome, e que cessem as tentativas de obter pagamento. 
Por isso exijo que verifiquem esta situação. Aguardo uma breve resposta da vossa parte.
Data de ocorrência: 28 de junho 2019
Intrum
5 de julho 2019
Exmo. Sr.,
Agradecemos o seu contacto relativamente à exposição apresentada no Portal da Queixa nº29428319, a qual mereceu o nosso maior cuidado.
De acordo com o email remetido para a sua caixa de correio electrónico no dia 03/07/2019, pela nossa área de BackOffice, somos a informar que a reclamação foi encerrada nos nossos Serviços.
Sem mais de momento e inteiramente ao dispor.
Com os melhores cumprimentos.
A equipa de Compliance
Andre Vieira
6 de julho 2019
Obrigado sim foi encerrada a tentativa de cobrança segundo a informação dada por e-mail.
assim dou esta queixa por resolvida (encerrada)
sem outro assunto de momento
Cordiais cumprimentos
Andre Vieira
18 de outubro 2019
Posso saber porque ainda tentam fazer a cobrança??
Andre Vieira
27 de dezembro 2019
Mais uma ver pergunto porque razão estão sempre a ligar sabendo que a dívida foi feita numa morada que não a minha desconheço completamente quem lá mora e a mesma estando prescrita a vários anos?

Parem de ligar
Andre Vieira
Andre Vieira avaliou a marca
6 de julho 2019

Tentam fazer as cobranças por ameaças e abusos verbais

Esta reclamação foi considerada resolvida
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