Performance da Marca
7.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,4%
Tempo Médio de Resposta
3%
Taxa de Solução
9,2%
Média das Avaliações
11,3%
Taxa de Retenção de Clientes
2,6%
Ranking na categoria
Intrum Portugal, Unipessoal Lda
  • 213172200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda dos Oceanos, 59
    Edifício Espace
    Piso 1, Bloco 2 A/B
    Parque das Nações
    1990-207 Lisboa
  • dpo.pt@intrum.com

Intrum - Divida desconhecida

Resolvida
5/10
Vania Oliveira
Vania Oliveira apresentou a reclamação
17 de novembro 2018
Boa tarde. Comprei um cartão pré pago da meo, para a minha filha, em agosto deste ano. Daí para cá ela tem recebido mensagens da intrum a dizer q tem uma dívida por pagar q neste momento já ascende aos 605,95
Data de ocorrência: 17 de novembro 2018
Intrum
21 de novembro 2018
Exma Sra,

Agradecemos o seu contacto relativamente à exposição apresentada no Portal da Queixa nº23640318, a qual mereceu o nosso maior cuidado.
Informamos que estamos a analisar os motivos que originaram a situação exposta e voltaremos ao contacto com a maior brevidade possível.
Permanecemos ao dispor para o esclarecimento de quaisquer questões adicionais que possa ter através do endereço de email info.pt@intrum.com ou através do contacto 213172200.
Renovamos o nosso agradecimento pelo seu contacto que em muito contribuiu para a prossecução dos N/ objectivos no âmbito da melhoria contínua dos Serviços prestados.
Com os melhores cumprimentos.
Intrum
19 de dezembro 2018
Exma. Sra.
Analisámos o seu pedido, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o contacto realizado para o número 924197095 ocorreu por lapso. A situação que deu origem ao mesmo já foi identificada e rectificada. Já demos seguimento ao seu pedido de retirada do contacto acima referido da nossa base de dados relacionado com o processo em questão, assegurando-a de que não voltará a ser contactada neste âmbito.
Agradecemos desde já a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos.
Vania Oliveira
Vania Oliveira avaliou a marca
10 de agosto 2019

Nao conheço

Esta reclamação foi considerada resolvida
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