Performance da Marca
8.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,6%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
9,3%
Média das Avaliações
11,4%
Taxa de Retenção de Clientes
2,8%
Ranking na categoria
Intrum Portugal, Unipessoal Lda
  • 213172200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda dos Oceanos, 59
    Edifício Espace
    Piso 1, Bloco 2 A/B
    Parque das Nações
    1990-207 Lisboa
  • dpo.pt@intrum.com

Intrum - Dívida MEO/TMN de 2005

Resolvida
4/10
Rui Brito Lança
Rui Lança apresentou a reclamação
11 de novembro 2019
Rui L.


Intrum Portugal, Unipessoal Lda
Alameda dos Oceanos, 59
Edifício Espace
Piso 1, Bloco 2 A/B
Parque das Nações
1990-207 Lisboa

Lisboa, 11 de Novembro, 2019
Carta registada com aviso de receção
Assunto: Prescrição de consumos
NIF: XXX XXX

Exmos. Senhores,
Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento da factura N.º0013228XXXXX, de 05 de Janeiro de 2006, no valor de €1097,62,, a favor da empresa MEO/TMN constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.

Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.

Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.

Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da facturação.

Com os melhores cumprimentos,

Rui L


(Segue em anexo o original da carta com dados necessários, que segue também via CTT,)
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de novembro 2019
Intrum
20 de novembro 2019
Exmo. Sr.,

Agradecemos o seu contacto relativamente à exposição apresentada no Portal da Queixa nº33429119, a qual mereceu o nosso maior cuidado.
Informamos que estamos a analisar os motivos que originaram a situação exposta, de forma a providenciarmos uma resposta o mais precisa e breve possível.
Permanecemos ao dispor para o esclarecimento de quaisquer questões adicionais que possa ter através do endereço de email info.pt@intrum.com ou através do contacto 213172200.
Com os melhores cumprimentos.
A equipa de Compliance
Rui Brito Lança
Rui Lança avaliou a marca
13 de dezembro 2020

Contacto muito agressivo com os clientes, passando informação de questões pessoais a terceiros

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.