Intrum - Falta de informações

Venho por este meio reclamar contra a Intrum, algo que já estou para fazer à bastante tempo.
Estão constantemente a ligar e a fazer ameaças, inclusive de que até ligam para o local de trabalho. Já se passam bastantes anos que estão a fazer-nos pagar uma mensalidade todos os meses e nunca chegamos a saber de onde é que vem esta tal divida. Já tentei entrar em contacto por email a pedir informações e responderam-me com um endereço de email, que tentei contactar e diz-me indisponível. Agora lembraram-se de enviar um mail a exigir o pagamento imediato de um valor ABSURDO! Já pedi para entrarem em contacto comigo e nunca o fizeram por isso recuso-me a continuar a pagar algo que não sei do que se trata. Ao telefone são as pessoas mais arrogantes que apanho e que até já me desligaram o telefone na cara. Acho isto inadmissivel, independentemente da situação que seja. Nunca recebi uma única carta em casa sobre o que quer que seja, o que acho estranho, ou só cobram dividas por telefone? Não são profissionais!