Intrum - Falta de profissionalismo e infantilidade na gestão

Para contextualizar o objeto desta reclamação, importa contextualizar. A Endesa, de quem fui cliente entre outubro de 2018 e janeiro 2019, reclamava o pagamento de 220 euros, que eu sabia não ter consumido a eletricidade e gás correspondente tendo em conta que a casa estava desabitada. Depois de uma luta de 6 meses, com várias reclamações à ERSE, a Endesa acabou por reconhecer o engano e reduziu os valores em atraso de 220 euros para 30 euros (!!!). Apesar de ao longo desses 6 meses a situação ter andado em "investigação", a Endesa comunicou a situação à empresa Intrum, de recuperação de valores em dívida, e que ao longo desses meses, me assediou com sms e contactos telefónicos a qualquer hora do dia...quando estava a trabalhar ou na hora de jantar com a minha família,sem dó nem piedade, e assumindo uma postura de má educação, autoridade (que não têm) e ataques à minha dignidade apesar de ter explicado a situação de valores faturados errados...fui tratado como um criminoso. Uma das senhoras que me contactou foi verdadeiramente agressiva...algo que nem sequer seria aceite por um agente da autoridade face a um criminoso. Acontece que depois de ter sido retificada a fatura, efectuei logo o pagamento e assim, regularizei a verdadeira situação. A pessoa que me atendeu do apoio ao cliente da Endesa disse-me que iriam logo comunicar à Intrum de forma a não ser mais incomodado. A verdade é que as sms e chamadas não pararam. Ontem, dia 13/06/2019, contactei novamente a Endesa, mais uma vez em jeito de reclamação, e o assistente respondeu que tinha já efectuado as ações necessárias de forma a que a Intrum desse por encerrado esse processo, que na base nem fazia sentido, nem estava correcto, até porque ele próprio verificou que não tinha nenhum valor em dívida. Mais uma vez, e umas horas depois, recebo uma sms da Intrum a reclamarem o pagamento de 150 euros à Endesa. Hoje, dia 14/06/2019, mais duas chamadas recebidas por parte dessa empresa de recuperação de valores.Chegou ao ponto agora de ser um caso de justiça (já contratei advogado). A Intrum deveria ser investigada. Os abusos e falta de respeito pelas pessoas, e uma falsa autoridade sentida por alguns dos seus funcionários, têm que ser investigadas e punidas de acordo com a lei em vigor.