Intrum - Forma de contacto

A senhor minha mãe com 85 anos cujo NIF está acima identificado, tem sido de forma continua contactada por telefone, no sentido de regularizar uma "divida" cuja origem seria 23€ que teriam ficado por pagar em 2002, dirigi-me ao BPI Covilhã, que apenas me disse que teria de resolver com a vossa empresa, telefonei para o vosso número onde me informaram que a minha mãe teria de dar autorização expressa o que numa senhora com a idade referida não é coisa plausível, assim solicito me seja remetida a informação necessária da origem da divida e a forma de regularizar a mesma, pois a senhora minha mãe é uma senhora séria, valor que nos passou aos filhos e a existir a divida naturalmente horararemos o compromisso.

Aguardo a vossa resposta