Intrum - Forma de resposta inadequada a uma exposição de um caso com Meo

Viva, depois de consultar o site desta empresa (https://www.intrum.pt/particulares/recebeu-um-contacto/discordo-da-divida/) apos ter sido notificado para o pagamento de uma divida que considero não ter perante a MEO, decidi enviar um email, dia 28 de Maio de 2020.

Estranhei o facto que dia 17 deste mes, Isabel Pereira ligou para me informar telefonicamente da resposta da referida operadora, pedi para enviarem a resposta por escrito (email), para poder analisar devidamente e como nestes casos ter um registo escrito protocolar, foi-me negado.

Hoje tomei a iniciativa de contactar o mesmo numero que foi "notificado" dia 17 e falei com a (*) que segui a mesma linha, apenas comunicamos por telefone.

Uma organização que pede/solicita email e responde por telefone! Parece-me bastante injusto e subjectivo.

Agradeço a Vossa ajuda,

Cumprimentos,

Viva,

Mesmo sem perceber o porque da solicitação do envio desta reclamacao para info.pt@intrum.com já que estamos noutra plataforma, e dado que estou a reclamar da forma como a intrum trata ou pretende tratar resoluçoes de casos, referidamente tratar de notificações pelo telefone, onde apenas uma das partes tem acesso as gravaçoes.

Assim pedir para enviar esta reclamção para info.pt@intrum.com parece sem duvida mais um subterfugio as questoes.

De qualquer forma aguardo a resposta nesta plataforma, de qualquer maneira enviei para o info.pt@intrum.com, o que nao invalida a Vossa resposta nesta plataforma.

Cumprimentos

Continuo aguardar um resposta ao motivos da minha exposição!